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El líder camina de la mano

Cada día se hace más relevante tocar lo esencial del Ser Humano para abordar los temas de liderar, gerenciar , tomar decisiones y gestionar, al final aunque suene tan duros y lejanos estos términos realmente van tomando forma que requiere saber reconocer, ,valorar y concientizarnos que tan solo somos humanos en proceso de transformación constante.

Entonces comencemos en reconocer la importancia de la autoestima estriba en que concierne a nuestro ser, a nuestra manera de ser y al sentido de nuestra valía personal; por lo tanto, puede afectar al modo en que estamos y actuamos en el mundo, y como nos relacionamos con los demás. Nada en nuestra manera de pensar, de sentir, de decidir y de actuar escapa a la influencia de la autoestima; de ahí el valor fundamental que esta adquiere en nuestras vidas. Dependiendo de ello seres produtivos, eficientes , alegres, plenos y claramente consciente de nuestras acciones.

Carl Rogers, máximo exponente de la psicología humanista, expuso que la raíz de los problemas de muchas personas es que se desprecian y se consideran seres sin valor e indignos de ser amados; de ahí la importancia que le concedía a la aceptación incondicional del cliente. WOW , la autoestima afecta la gestiòn y la experiencia del cliente.

Infortundamente, en las organizaciones tenemos lideres poco observadores del valor de Ser lider y este es quien gestiona talento, emociones y la motiva incrementar la autoestima de su equipo.

Todos tenemos una imagen mental de quiénes somos, qué aspecto tenemos, en qué somos buenos y cuáles son nuestros puntos débiles. Nos formamos esa imagen a lo largo del tiempo, empezando en nuestra infancia. El término autoimagen se utiliza para referirse a la visión que una persona tiene de sí misma; gran parte de nuestra autoimagen se basa en las interacciones que mantenemos con otras personas, así como de nuestras experiencias vitales. Esta imagen mental contribuye a nuestra autoestima.

Como dice P. Jakubowski:

“Si sacrificamos nuestros derechos con frecuencia, estamos enseñando a los demás a aprovecharse de nosotros”.

Una herramienta sencilla y fácil de entender, comprender y gestionar la carta de los derechos y deberes asertivos, creo que al final los principios de los derechos humanos son irrenunciables y como lideres, somos un pioneros en darle vida estos en la estructuración de la plataforma estrategia y en la conformación de quipos que queremos llevar al alto rendimiento.

Quizá los derechos asertivos puedan ayudarnos, pero ¿qué es la asertividad y qué son los derechos asertivos?

La asertividad es la capacidad que tenemos de defender lo que queremos, sentimos y necesitamos en cada momento de acuerdo con nuestras necesidades, con respeto hacia a los demás y expresándonos de forma adecuada.

La asertividad nos permite ser nosotros mismos y relacionarnos con los demás de manera honesta y adecuada. Es importante no perder de vista el respeto, ser capaces de autoafirmarnos y defender nuestros derechos respetando siempre al mismo tiempo los derechos y las necesidades de los demás.

La falta de asertividad puede hacer que las personas se comporten de dos maneras: agresiva o inhibida.

Las personas de estilo inhibido no son capaces de defender sus derechos e intereses, de negarse a peticiones que no quieren realizar y de expresar sus emociones, lo que les puede llevar a sentir que los demás se aprovechan de ellos; también a no tener en cuenta sus emociones, experimentando gran malestar y viendo como su autoestima se reduce hasta casi desaparecer. Acá el líder, debe fortalecer su consciencia para saber gestionar y apoyar al equipo.

Las personas con estilo agresivo, por el contrario, no respetan los derechos de los demás, ni sus sentimientos ni opiniones, pero además en ocasiones reaccionan ofendiendo, provocando o atacando. Al contrario que los inhibidos, sí consiguen lo que quieren pero a costa del enfado, rabia y violencia hacia los demás, lo que provoca que las personas se alejen de ellos.

La buena noticia es que la asertividad es una habilidad, y como tal se puede entrenar y desarrollar de manera adecuada en el día a día.

Para ello debemos poner en práctica los derechos asertivos: unos derechos no escritos, que todos poseemos, pero que muchas veces olvidamos a costa de nuestra autoestima.

No sirven para pisar al otro, pero sí para considerarnos a la misma altura que todos los demás.

A continuación te presentamos la lista de los principales derechos asertivos que todos poseemos; si te los lees, seguramente pensarás: “ya, claro, eso ya lo sabía yo”, pero párate a reflexionar un momento. ¿Realmente haces uso de tus derechos como líder, en la experiencia del cliente o cuando me relaciono con mis pares, te acuerdas de ellos en momentos puntuales? te pido seas muy honesto contigo mismo.

  1. Tengo derecho a ser tratado con respeto y dignidad. Si sientes que no eres tratado con el respeto y la dignidad que mereces tienes derecho a reclamarlo. MI deber es brindar una experiencia humanizada a mi equipo

2.Tengo derecho a expresar críticas y a protestar por un trato injusto. Pero siempre de forma respetuosa a los demás. Mi deber es brindar un ambiente y canales de crecimiento y reconocimiento del valor de la personas.

3. Algunas veces, tengo derecho a ser el primero. Ceder siempre a los demás, no comunicar tus deseos o preferencias no te hace más cortés. No digas “lo que quieras” cuando tengas una preferencia. MI deber es actuar con ética, siempre reconociendo el valor y el trabajo de otros brindándole los créditos y méritos.

4.Tengo derecho a elegir entre responder o no hacerlo, y dar una explicación honesta. Mi deber, es ser claro desde el inicio de las condiciones, políticas, claridad de los procesos y de los canales oficiales.

5.Tengo derecho a tener y expresar mis propias opiniones. Que a veces no coincidan con las de la mayoría o con lo establecido no significa que estés equivocado. En un tono respetuoso y lenguaje asertivo. Mi deber es definir una estilo de liderazgo y experiencia de constante retroalimentación que permita aplicar las mejoras de forma oportuna.

6. Tengo derecho a sentir y expresar el dolor. Todos sentimos dolor, y tienes derecho a expresarlo ante aquellas personas que son importantes para ti, si lo necesitas. Mi deber como compañía es contar con programas de apoyo al colaborador, para así brindar ayuda oportuna.

7. Tengo derecho a pedir lo que quiero y a aceptar un NO por respuesta. Mi deber es fortalecer el carácter de mis lideres y profesionales, para entender lasa diferencia y dirimir las diferencia y elevar la capacidades de una negociación win to win.

8. Tengo derecho a gozar, disfrutar y ser feliz. Mi deber, es generar espacio de cultura de bienestar y el equilibrio sobre todo en apoyo emocional y mas en esta época de tantos duelos y perdidas.

9. Tengo derecho a tener éxito y superarme, aun superando a los demás. Mi deber es generar una cultura de respeto, donde los mal entendidos y la envidias seas minimizadas.

10. Tengo derecho a cometer errores y a equivocarme. Los errores forman parte de la vida y son necesarios para el aprendizaje. No te avergüences por ellos y defiende tu derecho a cometerlos. Mi deber es contar con herramientas de retroalimentaciòn constantes, politicas de innovación abierta, espacio de reflexión y crecimiento de la mano con pactos y compromisos.

11. Tengo derecho a no necesitar la aprobación de los demás. Cada persona es válida por el hecho de ser persona, no por lo que los demás piensen de ella. Mi deber es fortalecer una cultura, humanizada y humilde, donde el control la arrogancia y la injustica no sea permitidos en la cultura.

Son simples herramientas que puedes aplicar y sensibilizar de acuerdo con tu necesidad.

Quieres conocer un poco más de nuestro @ClubVIP de Gerentes, una comunidad de aprendizaje gerencial y aprender de las habilidades gerenciales que estan cambiado la forma de gestionar los negocios.

Fernanda Hurtado

CEO Richten

#reflexionesdeunLider

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